Badanie odpowiada na następujące pytania: ilu przedsiębiorców ma problem z dłużnikami, ile firm współpracowało z windykatorami i chce powtórzyć tą współpracę, co robią przedsiębiorcy, żeby odzyskać swoje pieniądze oraz jaki jest społeczny odbiór windykacji.

Badanie zostało przeprowadzone na próbie losowej ponad 500 przedsiębiorców, którzy nigdy nie współpracowali ze spółką SAF S.A. Badanie zostało zrealizowane w celu poznania postaw i zachowań przedsiębiorców w stosunku do ich dłużników. Sprawdzono m.in. jaki odsetek firm posiada problem z dłużnikami, ile z nich zdecydowało się na współpracę z firmą windykacyjną, a nawet jaki procent chce powtórzyć tą współpracę. Wiadomo też dlaczego przedsiębiorcy zwlekają z przekazaniem spraw do windykacji i co robią, żeby samodzielnie odzyskać swoje pieniądze. Okazało się także, że windykacja nie budzi już tylu negatywnych skojarzeń.

Dyscyplina płatnicza na niskim poziomie

Dane dotyczące liczby firm, wobec których kontrahenci nie regulowali terminowo zobowiązań, są niepokojące - aż 73% ankietowanych przedsiębiorców przyznaje, że obecnie lub w przeszłości posiadało dłużników. Świadomość możliwości powierzenia spraw profesjonalnym windykatorom jest jednak stosunkowo wysoka. Ponad połowa omawianych firm zdecydowała się już na współpracę z firmą windykacyjną, a co piąta rozważała taką możliwość.


Niezmiennie od wielu lat najczęściej wybieraną usługą jest windykacja wierzytelności - zdecydowało się na nią aż 92% ankietowanych klientów firm windykacyjnych, 13% skorzystało także z możliwości sprzedaży wierzytelności.

Przedsiębiorcy reagują zbyt późno i nieskutecznie

Istotnym problemem jest zbyt późne przekazywanie spraw do profesjonalnej windykacji. W 73% przypadków przedsiębiorcy zwrócili się do firm windykacyjnych dopiero po upływie 3 miesięcy od terminu płatności. Jest to okres, który znacznie zmniejsza szanse na szybkie, polubowne rozwiązanie problemu.

Co czwarty przedsiębiorca przed przekazaniem sprawy firmie windykacyjnej nie zrobił niczego wierząc, że dłużnik w końcu zapłaci. 72% podjęło samodzielne działania, które okazały się nieskuteczne i odsunęły tylko w czasie odzyskanie należności. Jak najczęściej firmy reagują na opóźnienia w płatnościach? Dziewięciu na dziesięciu badanych wierzycieli telefonicznie i pisemnie przypominało dłużnikom o konieczności zapłaty. Co czwarty skierował sprawę do sądu, niewielki odsetek spraw trafił do komornika. Finalnie - wszystkim zajęli się windykatorzy.

Windykacja jest ok

Optymizmem napawa fakt, że aż 72% przedsiębiorców jest zadowolonych z działań firm windykacyjnych i deklaruje chęć powtórzenia tej współpracy. Zmienia się także ich społeczny odbiór. Dzisiaj, po latach budzenia negatywnych skojarzeń, aż 63% ankietowanych osób odbiera windykację jako pozytywną lub neutralną działalność.

Źródło: SAF S.A.