Zapraszamy na przegląd polskiego oprogramowania do wspomagania windykacji.

Dla prowadzenia sprawnych procesów windykacyjnych w każdej firmie, niezależnie od branży, właściwe wsparcie IT ma fundamentalne znaczenie. Dobrze napisana i dopasowana do wierzyciela aplikacja windykacyjna pozwala na zautomatyzowanie procesu windykacyjnego a więc optymalizuje koszty i czas windykacji. Obecnie mało która firma pozwala sobie np. na generowanie wezwań do zapłaty ręcznie, dobra aplikacja pozwoli na stworzenie i wydruk tysięcy pism za pomocą jednego kliknięcia.

W Polsce oferta firm informatycznych dostarczających rozwiązania windykacyjne jest bardzo uboga i droga - na porządnie przygotowaną aplikację mogą sobie pozwolić nieliczne, większe firmy. Ponadto brakuje rozwiązań typu Open Source, które ogólnie na świecie są dostępne. Postanowiliśmy przyjrzeć się ofercie na Polskim rynku IT.

Aplikacje własne

Największe firmy windykacyjne posiadają własne, rozbudowane działy informatyczne, które bez przerwy nadzorują i usprawniają aplikacje windykacyjne. System DELFIN stworzony przez wrocławską spółkę Kruk uważany jest za najbardziej rozbudowany i zaawansowanych technologicznie czego dowodem jest m.in. wyróżnienie w rankingu magazynu „Komputer Świat”.

Takich aplikacji jest w stanie pozazdrościć niejedna firma informatyczna. Aplikacja poza możliwościami automatycznego generowania wezwań do zapłaty, pozwów, importu/exportu danych do formatu xls i csv posiada również możliwość automatycznego wysyłania SMS-ów spersonalizowanych według różnych preferencji, automatycznego wydzwaniania numeru telefonu, przekazywania gotowych raportów do wierzycieli i wiele innych rozwiązań.

Nieco mniej rozbudowaną aplikacją dysponuje również wrocławska spółka ULTIMO. System SMYK, bo o nim mowa, został napisany w JAVA, posiada bardzo przyjazny i intuicyjny interfejs. Aplikacja jednak pochłania znaczne ilości pamięci RAM, przez co spowalnia pracę całego systemu operacyjnego.

Windykator z Kambit.pl

Pierwszą aplikacją braną pod lupę jest WINDYKTOR z firmy Kambit, znana z pewnością szerokiemu gremium, była jedną z pierwszych aplikacji windykacyjnych w Polsce. Aplikacja posiada własny interfejs ponadto twórcy poszerzyli ofertę o dostęp do aplikacji online z poziomu przeglądarki internetowej - bardzo ważne narzędzie dla windykacji terenowej. Aplikacja została napisana w języku programowania C# oraz Delphi co z pewnością może mieć wpływ na stabilność Windykatora. Aplikacja posiada również system raportowania on-line dzięki, któremu windykator może swobodnie składać wierzycielom raporty z podjętych działań windykacyjnych. Aplikacja może być zintegrowana telefonią VoIP oraz posiada generator wezwań do zapłaty. Twórcy Windykatora zapowiadają dalsze ulepszenia programu, między innymi wdrożenie integracji z e-sądem (EPU) dzięki czemu z poziomu aplikacji będzie można złożyć pozew w postępowaniu elektronicznym.



Za aplikację płacimy: 250 zł w opcji dzierżawy oraz 2500 zł w przypadku zakupu programu.

Zwindykacja firmy ZEBU

Reklamowany często w ostatnim czasie program Zwindykacja to kolejna dostępna aplikacja. Aplikacja została napisana w PHP5 (OPP) i korzysta z interfejsu przeglądarki internetowej, jest więc dostępna w środowisku Windows, Linux/Unix, FreeBSD i innych. Program posiada również możliwość raportowania z działań windykacyjnych do formatu RTF i xls, bazę komorników, sądów i urzędów, generator wezwań do zapłaty, pism sądowych i pozwów. Dane osobowe zabezpieczone są protokołem SSL co zwiększa bezpieczeństwo w przypadku przetwarzania danych osobowych, pytanie jednak pojawia się na ile sam SSL jest wystarczający i zgodny z wymogami GIODO. Kolejnym mankamentem programu jest brak możliwości analizy kondycji finansowej dłużnika - program nie posiada możliwości oceny kondycji finansowej dłużników, np. zapisywania źródeł dochodu lub majątku dłużników. Jak twierdzi przedstawiciel firmy ZEBU - Marcin Rzetecki - program został stworzony z myślą o firmach windykacyjnych.

Ceny kształtują się następująco. Wersja FREE - obsługująca do 10 dłużników dostępna jest bezpłatnie, wersja Windykacja PRO (obsługuje do 100 zleceń) - 199 zł/ miesięcznie, wersja Zwindykacja PRO+ (obsługująca powyżej 100 zleceń) to koszt - 399 zł miesięcznie. Rocznie przeznaczymy na program odpowiednio 2388 zł i 4788 zł.

Vademecum Windykacji

Poszukiwania optymalnej, ze punktu widzenia windykatora, aplikacji windykacyjnej uznałem już za stracone, wychodząc z założenia, że jedyna słuszna aplikacja windykacyjna to aplikacja własna - stworzona na zamówienie, aż do czasu gdy otrzymałem informację z Vademecum Windykacji, nazwa co prawda nie zbyt dosadna a jednak byłem pozytywnie zaskoczony ofertą. Aplikacja napisana jest w Turbo Delphi, działa w środowisku Windows, program wykorzystuje narzędzia mobilne pozwalające na skorzystanie z aplikacji z każdego miejsca na świecie, możliwość komunikacji pomiędzy serwerami CPU-CPU dzięki czemu mamy możliwość łatwego przesyłania raportów do klientów, wbudowaną bazę aktów prawnych pozwalającą na szybkie odnajdywanie przepisów prawnych niezbędnych do np. przygotowania pisma procesowego, ponadto program posiada bazę komorników, sądów, prokuratur i innych organów, automatyczny generator wezwań do zapłaty, pozwów i pism procesowych, ponadto program zintegrowany jest z e-sądem (EPU), posiada wbudowany moduł pozwalający na połączenie telefoniczne przez VoIP z poziomu aplikacji, generowanie e-maili oraz SMS do dłużników.

O bezpieczeństwo baz danych również zadbali twórcy programu, szyfrując bazy kluczami oraz hasłami o wysokim poziomie zabezpieczeń. Co więcej, program posiada moduł bilans pozwalający na automatyczne obliczenie kosztów windykacji, co jest niezwykle potrzebne windykatorom do oceny rentowności procesów windykacyjnych.


Cena również nie powinna odstraszyć. Dostępna jest ona w dwóch wersjach: W - do windykacji własnych długów, z myślą o firmach posiadających własne komórki windykacyjne, K - dedykowana firmom windykacyjnym. Ceny: W - 1490 zł, K - 2590 zł. Dodatkowo istnieje możliwość zakupu aplikacji w wersji mini, która nie posiada możliwości przygotowywania pozwów za cenę W-890 zł a K - 1290 zł. Dopłaty do stanowisk to 15%-35%. Mankamentem programu jest dość trudny interfejs i podejrzewam, że wymaga on wielu tygodni „oswajania się” z aplikacją.

Windykator z Antcomu

Kolejną aplikacją również bardzo bogato rozbudowaną był Windykator jednak nie firmy Kambit lecz Antcom. Program również posiada własny interfejs i działa w środowisku Windows. Program po zainstalowaniu na komputerze przenośnym oraz poprawnej konfiguracji daje możliwość mobilnego dostępu do baz danych oraz pozostałej części aplikacji. Wbudowana baza danych komorników, sądów i in. z możliwością ich edytowania pozwala usprawnić pracę windykatora. Jak podkreśla Arkadiusz Karliński - przedstawiciel firmy Antcom - Program posiada dedykowane raporty dla wierzycieli zawierające informacje o wszystkich działaniach podjętych w sprawie przez firmę windykacyjną. Program umożliwia zapis raportu do pliku PDF i wysłanie go do wierzyciela e-mailem. Dodatkowo posiadamy w swojej ofercie możliwość podglądu danych sprawy za pomocą strony internetowej (usługa ePanel). Każdy wierzyciel może sprawdzić postępy w swoich sprawach.

Twórcy aplikacji zapowiadają rychłe wprowadzenie opcji automatycznego wykonywania połączeń telefonicznych z poziomu programu oraz generowanie wysyłek SMS i e-mail.


Koszt licencji podstawowej obejmującej 3 jednoczesne połączenia do bazy danych to 1698 zł, każde kolejne podłączenie to koszt 348 zł, przy czym przedstawiciel firmy podkreśla, że w odróżnieniu od konkurencji oferta nie kontroluje ilości komputerów, na których zainstalowany jest program a jedynie ilość połączeń z bazą.

Windykator z Aptus

Kolejną ofertą jest program przygotowany przez spółkę Aptus Sp. z o.o. Sp. K. W tym przypadku również mamy do czynienia z aplikacja napisaną w PHP korzystającą z interfejsu przeglądarki internetowej, tak więc mamy możliwość skorzystania z programu w zarówno w środowisku Windows jak i pozostałych: Linux/Unix, FreeBSD, MacOS, jedynym wymogiem jest posiadanie przeglądarki internetowej. Dostęp do aplikacji możliwy jest z każdego miejsca na świecie, aplikacja pozwala na mobilne korzystanie z niej. Raportowanie odbywa się przy pomocy eksportów w formacie XML i XML/SOAP.

Program posiada bazę aktów prawnych oraz rejestr sądów, komorników i prokuratur. Program analizuje kondycję finansową dłużnika oraz stan jego składników majątkowych, posiada generator wezwań do zapłaty, pozwów i pism procesowych. Ponadto program jest zintegrowany z bramkami VoIP dzięki czemu ma możliwość wykonywania połączeń telefonicznych z poziomu aplikacji oraz wysyłkę SMS-ów i e-maili. Program przystosowany jest bardziej do windykacji masowej wierzytelności i korzystają z niej zarówno firmy windykacyjne jak i indywidualni wierzyciele.

Cena aplikacji to 4000 zł za pierwszą licencję, 500 zł za każdą kolejną licencję, 1500 zł za instalację. Łącznie wychodzi kwota od 5500 zł w górę.

Windykator z Dezor

Kolejna aplikacja wydana jest przez firmę Dezor, napisana została w Visual Studio i działa tylko w środowisku Windows. Program posiada możliwość mobilnego korzystania użytkowników, przesyłania raportów (również CPU-CPU). Sam program nie posiada bazy wiedzy prawniczej a jedynie linki do aktów prawnych, ma jednak wbudowany rejestr sądów i komorników. Generator wezwań do zapłaty tworzy dokumenty doc, które można jeszcze po wygenerowaniu edytować, nie posiada natomiast generatora pism sądowych oraz pozwów. Dla ochrony danych osobowych program wymaga zmiany hasła dostępu co 30 dni, aplikacja wysyła powiadomienia na 5 dni przed upływem tego terminu o konieczności zmiany hasła.

Niezależnie od rozmiarów firmy cena aplikacji to 1950 zł.

Programy do windykacji - podsumowanie

Przedstawione powyżej oferty nie wyczerpują pełnej gamy dostępnej na polskim rynku. Widać jednak spore zróżnicowanie cenowe i technologiczne aplikacji windykacyjnych. Każda ma inne możliwości i stosuje różne rozwiązania. Jednak w dalszym ciągu brakuje rozwiązań optymalnych, firmy informatyczne próbują tworzyć aplikacje uniwersalne a firmy windykacyjne działają w różnych segmentach rynku: wierzytelności masowe, wierzytelności biznesowe, wierzytelności korporacyjne, wierzytelności hipoteczne, wierzytelności międzynarodowe i inne. Z nieoficjalnych informacji wiadomo, że jedna z wrocławskich firm windykacyjnych przygotowuje aplikację windykacyjną, którą zamierza udostępnić na zasadach Open Source dla sektora SME oraz spółdzielni mieszkaniowych. Pozostaje nam czekać na dalszy rozwój branży, wraz z nią na pewno poszerzy się oferta IT.

Autor: Marcin Łysuniec